棄WA取AW

 

就係俾我睇到黎段文子，所以有沒有join wedding abroad呀！

剛去完關島行禮，決定一定要寫下這一間所謂「Agent」在整個婚禮過程中令我們不滿的事，希望各準新人都可以參考一下。
幸好我們因為家人的關係，決定在香港註冊，在關島只是我們兩人進行行禮儀式（一嘗心願），不然人生的大事都不知會變成怎樣。

首先是我們在行禮一年多前已經落訂，目的很明顯，希望早點準備，不用到頭來發現沒有位、太多人訂之類的事情發生。
我們行禮的教堂是Del Anello Chapel，由於這教堂是位於較為偏遠的Leo Palace Resort內(不在關島市中心)，因此入住酒店一定要在Leo Palace不然新人會很麻煩（市中心到這酒店要最少半小時車程）

酒店和機票事宜，是由康泰負責的；但所謂的agent在過程中做了什麼呢？就是給了我們康泰的電話，叫我們去和他接洽。也算了，到了結婚前４個月左右，我才驚覺為何酒店機票等事宜還未有人致電給我們確定，新人要留意，WA(wedding abroad)是絕對不會在適當時候提醒新人有什麼要做和準備的，不知這算不算是「統籌」？再問WA，他們就叫我們問康泰。康泰給我們的答覆竟然是「酒店未覆，你地介唔介意去另一間酒店？」

Package中明明寫著「入住選擇教堂之所屬酒店」，如果我是很短時間前才落訂，我認為有阻滯也情有可原；但一年多前落訂的話，就說不過去了！我們當然是說介意！因為教堂不在市區嘛，為何要我走來走去？起初我們都是用平和的語氣，但時間一天一天過去，是沒有人主動回覆的！

真的忍無可忍，於是再問康泰，他們就說「不行了，是peak season，沒有房」，我說我們一年多前落訂，敢告訴我「沒有房」…他們叫我們問WA。總之責任總是推來推去。

再問WA，那位小姐的語氣一直都是很好的，但大家要留意的是，我個人認為這是他們的招數，當你很生氣地致電去，聽到一把溫和的聲線再加多兩句唔好意思，但唔好意思背後不是把事情處理好，是要你接受現實，真是可惡！

當中最令我生氣的是：當致電WA問這個關於加價的問題時，她的回覆會是無寧兩可，好像是回答你的問題、但確實是給你一個十分不清楚的答案。我拿著單據問她，「最後即是要我比幾多錢？條數點樣計出黎」她們會答「拿你落訂既錢，加左價，咁再減番你地之前比左既呢個數，即係加左幾百蚊左右啦」完全係唔會好specify答我一個確實清楚的數目，總之就鍾意用「呢個」、「０個個」去令你的頭腦也亂了。

另外有一次，我打去問WA房間如何時，他們又說「康泰剛好致電給我，我幫你問問」又怎會有那麼多個「剛好」？！根本就是沒有和我跟進。

事情去到最後，再由我們加多了一萬多元酒店機票錢 （他們解釋是因為peak season所以加了很多價），都是因為我們很強硬地要求一定要跟package一樣的教堂和酒店，才告一段落。

拿機票和酒店的單據時，要去分行。又是我們主動問有沒有保險要買。我想參加過旅行團、自由行的人都知道，這些基本的事情不用客人去費心，應該有人提醒你。我們就問「為何這基本的事都不提醒我們？」那康泰跟進的人竟敢答「那麼我現在提醒你」真係BEAR聲四起!

在這一年多的準備日子，WA和康泰除了收錢時好準時地主動致電給我們外，其如日子每次我們有問題之後，都是說再覆，然後十次有八次都是我們要再打電話去追問。完全沒有盡他們package所說「一切婚禮統籌、預訂、接洽和聯絡」。
新人如果不想費心費神SIDE時間，要好好考慮清楚。

另外一提，WA會包一套禮服和婚紗，造衫的舖頭很好，簡單的款式我相信完全沒有問題的，服務態度都不錯。
最後到達關島後，接洽的GIT都很好，WATABE內的人員都很好很周到，拍攝的攝影師都很NICE,相片滿意。
我們還在GIT認識了一位香港好朋友，行程中幫了我們很多很多,在此要多謝你!